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334 Rue Nicolas Parent, 73000 Chambéry

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+33 6 20 43 08 92

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Questions fréquemment posées

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, la livraison, les commandes et bien plus. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter.

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Livrez-vous dans toute la France ?

Oui, nous livrons gratuitement dans toute la France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées en bord de trottoir (pas à l’étage ni en intérieur).

Quels sont les délais de livraison ?

  • Produits en stock (tailles standards) : 14 à 16 jours ouvrables.

  • Produits sur mesure : 4 à 6 semaines ouvrables selon la charge de production.

Proposez-vous l'installation ?

Nous ne proposons pas de service d’installation, mais tous nos produits sont livrés avec les accessoires nécessaires et des instructions simples à suivre. Votre artisan couvreur ou installateur pourra s’en charger facilement.

Proposez-vous une remise pour les professionnels ?

Oui, nous offrons des tarifs professionnels et des remises selon le volume. Contactez-nous par email avec les produits qui vous intéressent pour recevoir une offrea personnalisée.

Quelle est la garantie sur vos produits ?

Nos puits de lumière bénéficient d’une garantie de 10 ans contre les défauts de fabrication. Les motorisations, stores et composants électroniques sont garantis 2 ans.

Comment puis-je obtenir un devis ?

Pour les dimensions sur mesure, vous pouvez utiliser nos calculateurs en ligne.

Est-il possible d’annuler ou modifier ma commande après paiement ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après validation, à condition que la production ou l’expédition n’ait pas encore commencé. Pour les commandes sur mesure, une fois la fabrication lancée, les modifications ne sont plus possibles.